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更新时间：2022-10-12
《英雄联盟》研发商 Riot 今日针对台港澳众多玩家关心的观战者模式问题发表声明，向玩家说明观战模式问题原因与目前处理进度，以下为GNN记者独家取得的 Riot 声明内容。
Hi 大家好，我是 Riot 东南亚地区的负责人 Wayne Lee。针对台港澳地区观战者模式的问题 ，我想向各位召唤师说明发生的原因OB体育、Riot 与 Garena 到目前为止的作为、以及我们 Riot 目前处理的进度。
在去年，台港澳地区遭遇了严重的骇客攻击。为了避免台港澳地区的玩家和过去北美地区一样，因骇客攻击使多数玩家无法正常游戏，Garena 针对台港澳地区，修改了服务器架构并且添购设备，以确保玩家可以正常游戏。当架构修改完成并将新设备上线后，虽可阻挡骇客攻击，但也发现当观战者模式开启时，在游戏尖峰时段会导致玩家游戏时遭遇无法开启游戏，或是游戏结束时无法返回大厅的卡房现象，而每当出现这个现象时，我们必须重新启动游戏服务器才可解决卡房的问题。
Garena 工程师在发生问题的当下，花了非常多的时间寻找发生原因以及解决方法，也曾有研判是 ISP 网路业者所提供的服务有异常进而询问。但 ISP 网路业者回应皆是正常无任何调整。因此在无法确认问题点的状况下，我们在当时决定把观战者模式建构在防止骇客攻击的防御机制还原，透过回归原始设定的方式来解决问题，但我们发现即便在还原之后，卡房的问题仍然存在，这使得我们非常纳闷。我们在当时仍有多次向 ISP 网路业者询问是否有进行过任何设定调整，得到的答案仍是没有，这也使得我们被迫关闭观察者模式，直至找出问题点OB体育。
在关闭观战者模式数个月的时间内，我们针对架构本身反覆的检查OB体育，也透过一些针对性的提升来尝试修复此问题，不过在 3 /16 前，这些努力并无法解决此问题。而在最近一次由 ISP 业者提供的报告内，我们发现报告裡有项设定，是与先前不同，并且也是我方未知的设定，在经过多次的追问后，ISP 业者终于表明确实有进行过一些调整，这也让我们处理观战者的问题得到一个明朗的方向。在强烈要求 ISP 业者尽速变更设定后，我们于 3 /16 开启观战者模式至今，未再发生过去的卡房现象，我们很高兴观战者模式可以正常运作，让喜好的玩家使用。我们和 Garena 也会更要求 ISP 网路业者日后必须提供并保证服务的正确性，避免有任何因网路问题导致召唤师权益受损，这是我们相当不乐见的!
另外，由于这几个月台港澳玩家的快速成长，我们发现近期使用观战者模式的人数比过去时期多，在尖峰时刻，若观战人数过多，观战服务器容易过载，观战中的召唤师们不仅会感受到严重 lag，还可能发生游戏崩溃的情况。为此我们已经针对台港澳地区再次调整架构并且会根据需求增加新的观战服务器。我们正在持续追踪数据，并可能会对服务器运作方式进行重新调整。后续的优化进度，我们将会持续在社群上向玩家们报告。
最后，我们正在招募更多的技术人才，希望能带给玩家更好的游戏体验，也提供 Garena 更迅速更有效率的协助。我相信台港澳地区中，一定有对游戏充满热情并具备专业知识的英雄联盟玩家。欢迎各位具备专业知识并且希望一同创造更好游戏体验的召唤师们，到我们官网寻找更多资讯!
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